Protocolo de Privacidad de Datos Institucional.

Wellogi administra información de profesionales de salud bajo estándares de custodia institucional. Este protocolo define el tratamiento, almacenamiento y protección de datos personales conforme a la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares (LFPDPPP), con transparencia técnica y mecanismos de control verificables.

I. Categorías de Información bajo Custodia Institucional.

Wellogi recaba y administra tres categorías de datos personales, cada una con protocolos de seguridad específicos:

• A) Datos Académicos y Profesionales.
  • Identificación: Nombre completo, cédula profesional, certificaciones vigentes.
  • Formación: Institución de egreso, especialidades, trayectoria académica.
  • Credenciales Wellogi: Certificaciones obtenidas, Diploma de programas completados.
    • Finalidad: Verificación de perfil profesional, expedición de credenciales, administración de Red Profesional certificada.
• B) Datos Transaccionales.
  • Información de facturación: RFC, razón social, domicilio fiscal.
  • Métodos de pago: Últimos 4 dígitos de tarjeta, datos de transferencia bancaria.
  • Historial de acceso a programas: Membresías activas, diplomados inscritos.
    • Finalidad: Procesamiento de pagos, emisión de facturas fiscales, administración de acceso a contenido académico.
• C) Datos de Uso de Plataforma.
  • Actividad académica: Módulos completados, evaluaciones realizadas, asistencia a mentorías.
  • Navegación: Páginas visitadas, tiempo en plataforma, interacción con recursos.
  • Datos técnicos: Dirección IP, tipo de dispositivo, sistema operativo, navegador.
    • Finalidad: Optimización de infraestructura educativa, personalización de experiencia académica, análisis de uso para mejora de contenido clínico.

II. Derechos ARCO: Acceso, Rectificación, Cancelación y Oposición.

Los profesionales registrados en Wellogi Academy tienen derecho pleno sobre sus datos personales mediante el ejercicio de los derechos ARCO:

• 1. Derecho de Acceso: Solicitar conocer qué datos personales están bajo custodia de Wellogi, con qué finalidades se utilizan, y a qué terceros se han transferido.
• 2. Derecho de Rectificación: Corregir datos personales inexactos, desactualizados o incompletos en el perfil profesional.
• 3. Derecho de Cancelación: Solicitar la eliminación de datos personales de los registros de Wellogi, sujeto a:
  • Cumplimiento de obligaciones legales de conservación (expedición de certificaciones, facturación fiscal).
  • Finalización de relación académica activa.
  • Plazos administrativos de validación (máximo 20 días hábiles habiles)
    • Nota: La cancelación de datos académicos implica la revocación de credenciales emitidas y la eliminación del Directorio de Profesionales Certificados.
• 4. Derecho de Oposición: Oponerse al uso de datos personales para finalidades específicas:
  • Comunicación institucional no esencial (newsletters, actualizaciones de contenido).
  • Análisis estadístico de uso de plataforma.
  • Invitaciones a colaboraciones académicas.
    • Nota: La oposición no afecta el uso de datos necesarios para servicios académicos contratados.

III. Procedimiento para Ejercer Derechos ARCO.

Contacto: Oficial de Protección de Datos Correo: contacto@wellogi.com +52 332 214 5684

Solicitud debe incluir:

• 1. Nombre completo del profesional.
• 2. Correo electrónico registrado en plataforma.
• 3. Derecho que desea ejercer (Acceso / Rectificación / Cancelación / Oposición).
• 4. Descripción específica de la solicitud.
• 5. Identificación oficial vigente (escaneada).

Plazos de respuesta:

• Acuse de recibo: 48 horas.
• Resolución de solicitud: Máximo 20 días hábiles (Art. 32 LFPDPPP).
• Notificación de ejecución: 15 días hábiles posteriores a resolución.

Wellogi puede solicitar información complementaria para validar identidad del solicitante y garantizar protección de datos contra acceso no autorizado.

IV. Infraestructura de Seguridad Certificada.

Wellogi implementa controles técnicos y organizacionales para proteger datos personales contra acceso no autorizado, alteración, pérdida o divulgación:

• Seguridad Técnica:
  • Encriptación: TLS 1.3 para datos en tránsito, AES-256 para datos en reposo.
  • Infraestructura: Servidores en centros de datos certificados ISO 27001/SOC 2.
  • Autenticación: Contraseñas con hash bcrypt, autenticación de dos factores (2FA) opcional.
  • Control de acceso: Modelo RBAC (Role-Based Access Control) con permisos granulares.
  • Monitoreo: Logs de acceso auditables, detección de intrusiones automatizada
• Seguridad Organizacional:
  • Auditorías de seguridad por terceros independientes (trimestral).
  • Capacitación de personal en manejo de información sensible (anual).
  • Protocolos de respuesta a incidentes documentados.
  • Backups cifrados con retención de 30 días.
• Cumplimiento Normativo:
  • Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares (LFPDPPP).
  • Lineamientos del Distintivo Digital PROFECO.
  • Estándares internacionales de referencia (GDPR como benchmark de mejores prácticas).

V. Transferencia de Datos a Terceros.

Wellogi comparte datos personales exclusivamente con socios tecnológicos certificados bajo contratos de confidencialidad, para garantizar funcionamiento de infraestructura académica:

Categorías de terceros:

• 1. Infraestructura de Plataforma:
  • Proveedor de hosting y servidores.
  • Sistema de gestión de aprendizaje (LMS).
  • Protección perimetral y CDN.
• 2. Procesamiento de Pagos / Gateway de pago:
  • Cumplimiento PCI-DSS Level 1. Wellogi NO almacena números completos de tarjetas de crédito.
• 3. Comunicación Institucional:
  • Plataforma de email transaccional.
  • Servicio de mensajería para notificaciones académicas.
• 4. Analítica Académica:
  • Sistema de métricas de uso (anonimizado).
  • Datos agregados sin información identificable individual.

Transferencias internacionales: En caso de que algún proveedor almacene datos fuera de México, se garantiza cumplimiento con cláusulas contractuales estándar y mecanismos de protección equivalentes a LFPDPPP.

Transferencias por obligación legal: Wellogi puede divulgar datos personales cuando la ley lo exija (requerimientos judiciales, autoridades fiscales, organismos regulatorios).

VI. Retención y Eliminación de Datos.

• Datos Académicos:
  • Durante relación activa: Conservados mientras el profesional mantiene acceso a plataforma.
  • Certificaciones emitidas: 10 años posteriores a expedición (requisito institucional para validación de credenciales).
  • Tras cancelación: Eliminados en 90 días, exceptuando registros de Certificaciones .
• Datos Transaccionales:
  • Facturas fiscales: 5 años (Art. 30 Código Fiscal de la Federación).
  • Historial de pagos: 3 años posteriores a última transacción.
• Datos de Uso de Plataforma:
  • Logs técnicos: 12 meses.
  • Analítica académica: Anonimizados tras 24 meses.

Los profesionales pueden solicitar eliminación anticipada mediante ejercicio del derecho de Cancelación, sujeto a obligaciones legales de conservación.

VII. Tecnologías de Rastreo (Cookies).

Wellogi utiliza cookies estrictamente necesarias para funcionalidad de plataforma y cookies analíticas para optimización académica. No se utilizan cookies publicitarias de terceros.

• Cookies Técnicas (Obligatorias):
  • Sesión de usuario autenticado.
  • Preferencias de idioma y configuración de interfaz.
  • Carrito de compra y proceso de pago.
• Cookies Analíticas (Opcionales):
  • Métricas de uso de contenido académico (módulos más consultados, tiempo de estudio).
  • Optimización de experiencia de usuario.

Los profesionales pueden configurar preferencias de cookies en ajustes de plataforma. La desactivación de cookies analíticas no afecta funcionalidad académica.

VIII. Actualizaciones del Protocolo.

Wellogi se reserva el derecho de actualizar este Protocolo de Protección de Datos para reflejar cambios en normativa aplicable o mejoras en infraestructura de seguridad.

Las modificaciones sustanciales se notifican a profesionales activos con 30 días de anticipación mediante:

• Correo electrónico institucional.
• Aviso destacado en plataforma al inicio de sesión.

Última actualización: Martes 5 de mayo de 2026.

IX. Contacto y Resolución de Dudas.

Oficial de Protección de Datos: Departamento de Cumplimiento Normativo.

Correo: contacto@wellogi.com + 52 332 214 5684

Horario de atención: Lunes a viernes, 9:00 – 18:00 hrs (Zona horaria del Pacífico, México)

Para consultas técnicas sobre seguridad de plataforma: contacto@wellogi.com

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