Marco de Uso Profesional

Condiciones de Uso Responsable de la Plataforma y la Aplicación Móvil.

Wellogi Professional y la Wellogi App son herramientas digitales de gestión clínica diseñadas exclusivamente para profesionales de la salud con cédula profesional vigente y para sus pacientes bajo supervisión activa. El acceso y uso de cualquiera de estas plataformas implica la aceptación plena de los términos establecidos en este documento.

Alcance de la Plataforma: Wellogi es una herramienta de apoyo a la práctica clínica. NO sustituye el juicio clínico del profesional, el diagnóstico médico, la prescripción farmacológica ni la relación terapéutica entre el profesional y su paciente. Toda decisión clínica derivada del uso de la plataforma es responsabilidad exclusiva del profesional tratante.

Naturaleza de la Herramienta.

¿Qué es Wellogi Professional? Wellogi Professional es una plataforma de software para gestión de práctica clínica que permite a profesionales de la salud organizar, dar seguimiento y comunicarse con sus pacientes de forma estructurada y centralizada. Sus funcionalidades incluyen registro de indicadores, planes de seguimiento, comunicación profesional-paciente y monitoreo de adherencia.

¿Qué es la Wellogi App? La Wellogi App es una aplicación móvil para pacientes vinculados a un profesional activo dentro de Wellogi Professional. Permite al paciente registrar datos, recibir instrucciones de su profesional y mantener comunicación con él dentro de un entorno controlado.

Lo que Wellogi no es:

— No es un sistema de diagnóstico clínico automatizado.

— No es un software médico certificado bajo NOM-024-SSA3 ni equivalente internacional.

— No es una plataforma de telemedicina ni de consulta médica a distancia.

— No sustituye expediente clínico con validez legal bajo la normativa mexicana vigente.

— No genera prescripciones, indicaciones farmacológicas ni protocolos de tratamiento de forma autónoma.

Audiencia y Requisitos de Acceso.

Wellogi Professional está disponible exclusivamente para:

— Nutriólogos clínicos titulados con cédula profesional vigente.

— Entrenadores e instructores con certificación o licencia profesional reconocida.

— Médicos generales o especialistas con cédula profesional vigente.

— Profesionales de la salud autorizados para ejercer práctica clínica o deportiva supervisada en México o en su país de residencia.

Wellogi App está disponible para:

— Pacientes mayores de 18 años vinculados activamente a un profesional registrado en Wellogi Professional.

— Menores de edad únicamente bajo autorización expresa del tutor legal y con supervisión del profesional tratante.

El acceso no autorizado, la suplantación de identidad profesional o el uso de la plataforma sin cédula vigente constituye una violación a estos términos y puede derivar en cancelación inmediata de la cuenta sin reembolso.

Responsabilidades del Profesional Usuario.

Los profesionales que acceden a Wellogi Professional asumen plena responsabilidad sobre:

Uso clínico del sistema:

— Interpretar los datos registrados en la plataforma con criterio clínico profesional y no de forma automática o algorítmica.

— Verificar la veracidad de la información ingresada por sus pacientes antes de tomar decisiones clínicas basadas en ella.

— No delegar a la plataforma decisiones que requieren evaluación clínica presencial o criterio médico especializado.

Gestión de datos de pacientes:

— Obtener consentimiento informado de sus pacientes antes de incorporarlos a la plataforma.

— Informar a sus pacientes sobre el tipo de datos que se recopilan y con qué propósito.

— Garantizar que el uso de los datos del paciente cumple con la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares (LFPDPPP) y las disposiciones aplicables de la NOM-004-SSA3 sobre expediente clínico.

Ejercicio profesional:

— Operar dentro del marco legal de su cédula profesional y especialidad reconocida.

— Adherirse al código de ética de su colegio profesional correspondiente.

— Referir a especialistas cuando la situación clínica del paciente exceda su competencia profesional, independientemente de lo que la plataforma registre o sugiera.

— No utilizar Wellogi como único sustento de seguimiento en casos que requieran atención médica presencial urgente.

Límites de Responsabilidad de Wellogi.

Wellogi es responsable de:

— Mantener la disponibilidad técnica de la plataforma con los estándares declarados en los Términos y Condiciones de Servicio.

— Proteger los datos almacenados en la plataforma conforme a su Protocolo de Privacidad de Datos y Arquitectura de Seguridad vigentes.

— Proporcionar actualizaciones funcionales y soporte técnico dentro de los términos de la suscripción activa.

— Notificar con anticipación razonable cualquier modificación a las funcionalidades o condiciones del servicio.

Wellogi NO asume responsabilidad por:

— Decisiones clínicas tomadas por profesionales con base en datos registrados en la plataforma.

— Errores en la información ingresada por el profesional o por el paciente.

— Consecuencias clínicas derivadas del uso incorrecto, negligente o fuera del alcance declarado de la plataforma.

— Interrupciones del servicio causadas por fuerza mayor, fallas de infraestructura de terceros, o problemas de conectividad del usuario.

— Uso de la plataforma en jurisdicciones donde las funcionalidades descritas no sean compatibles con la regulación local.

— Daños derivados del acceso no autorizado a cuentas ocasionado por negligencia del usuario en la gestión de sus credenciales.

Uso Responsable de los Datos Clínicos.

Contextos de uso apropiado de la plataforma:

— Seguimiento longitudinal de indicadores clínicos y de composición corporal en pacientes con objetivos definidos.

— Comunicación estructurada entre profesional y paciente dentro del proceso de consulta o intervención activa.

— Organización y gestión administrativa de la práctica clínica del profesional.

— Monitoreo de adherencia a planes nutricionales, de entrenamiento o de intervención en estilo de vida.

— Documentación de progreso como complemento al expediente clínico del profesional.

Contextos inapropiados:

— Usar los registros de la plataforma como único expediente clínico con validez legal.

— Compartir acceso a la cuenta profesional con personas no autorizadas o sin cédula vigente.

— Utilizar los datos del paciente para fines distintos a la atención clínica directa sin consentimiento explícito.

— Operar la plataforma en sustitución de evaluaciones presenciales que la condición del paciente requiera.

— Usar la Wellogi App para emitir indicaciones clínicas a pacientes que no están bajo seguimiento profesional activo.

Consecuencias del uso inadecuado:

Los profesionales que utilicen la plataforma de forma contraria a estos términos pueden enfrentar:

— Cancelación inmediata de la cuenta sin derecho a reembolso proporcional.

— Reporte ante el colegio profesional correspondiente cuando el uso inadecuado implique riesgo para terceros.

— Responsabilidad civil o penal conforme a la legislación mexicana aplicable, que es independiente de la relación contractual con Wellogi.

Consideraciones sobre Privacidad y Datos de Pacientes.

Los datos ingresados en Wellogi Professional y en la Wellogi App son propiedad del profesional y del paciente respectivamente, dentro de los términos establecidos en el Protocolo de Privacidad de Datos de Wellogi.

El profesional reconoce que:

— Los datos de sus pacientes dentro de la plataforma son información de salud sensible clasificada bajo la LFPDPPP.

— Wellogi actúa como encargado del tratamiento de datos, no como responsable independiente.

— El profesional conserva la responsabilidad primaria sobre el tratamiento de los datos de sus pacientes conforme a la ley.

— Al desvincular un paciente de la plataforma o cancelar su suscripción, el profesional debe gestionar la portabilidad o eliminación de datos conforme a las solicitudes del paciente y a la normativa vigente.

Para conocer el tratamiento completo de datos personales, consulta el Protocolo de Privacidad de Datos y la Arquitectura de Seguridad de Datos de Wellogi.

Marco Legal de Referencia.

El uso de Wellogi Professional y la Wellogi App opera dentro del marco normativo siguiente:

— Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares (LFPDPPP).

— NOM-004-SSA3-2012: Del expediente clínico.

— Ley General de Salud, disposiciones aplicables a práctica clínica supervisada.

— Código de Ética Profesional de los colegios de nutriólogos, médicos y profesionales del deporte en México.

— Ley Federal de Protección al Consumidor, en lo aplicable a servicios digitales de suscripción.

Declaración Institucional Final.

Wellogi está comprometido con el desarrollo de herramientas digitales que eleven la calidad de la práctica clínica de los profesionales de la salud en México y Latinoamérica. Wellogi Professional y la Wellogi App existen para hacer más preciso, más organizado y más efectivo el trabajo de quienes ya ejercen con responsabilidad.

Reconocemos que una herramienta digital en el entorno clínico implica responsabilidades que van más allá del uso técnico. Por eso este documento no es un trámite: es el fundamento del uso ético de la plataforma.

Wellogi no sustituye al profesional. Lo potencia. La responsabilidad clínica siempre permanece donde debe estar: en manos de quien tiene la cédula, el criterio y el compromiso con el bienestar del paciente.

Última actualización: mayo 2026. FITWELLTECH S.A.P.I. de C.V. — RFC: FIL191210SQ5